Legal
Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Elevare (en adelante, “Elevare”), con operación en Cartagena, Colombia. Contacto: hola@elevare.com.co · WhatsApp +57 316 258 7285.
2. Datos que recolectamos
Al hacer un pedido en Elevare Market recolectamos: tu nombre, el código de tu reserva, la fecha en la que quieres el despacho y el detalle del pedido. El WhatsApp y el correo electrónico son opcionales y solo se usan para confirmarte el pedido y contactarte si hace falta. La dirección de entrega la conocemos por tu reserva. El pago se procesa directamente en la pasarela Bold; Elevare no recibe ni almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
3. Finalidad
Usamos tus datos exclusivamente para: (a) comprar y dejar tu mercado en la propiedad reservada en la fecha de despacho elegida; (b) contactarte sobre tu pedido (confirmación, reemplazos, incidencias); y (c) cumplir obligaciones legales y contables. No usamos tus datos para marketing sin tu consentimiento expreso.
4. Base legal y derechos (Ley 1581 de 2012)
El tratamiento se realiza con tu autorización, otorgada mediante la casilla de consentimiento del checkout (viene marcada; puedes desmarcarla, pero sin ella no es posible gestionar el pedido). Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a hola@elevare.com.co. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.
5. Compartición y encargados
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio: Bold (procesamiento de pagos), proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos) y correo transaccional. Todos actúan como encargados del tratamiento bajo esta política.
6. Cookies y analítica
Usamos cookies técnicas (necesarias para el carrito y el idioma) y, previo consentimiento, cookies de analítica (Google Analytics, Meta Pixel) para medir el uso del sitio. Puedes rechazarlas en el aviso de cookies sin afectar tu compra.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de pedidos durante los plazos exigidos por la normativa contable y tributaria. Aplicamos medidas técnicas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, registro de operaciones) para proteger tu información.
8. Pedidos
Para cualquier asunto relacionado con tu pedido escríbenos a pedidos@elevare.com.co o por WhatsApp.
Este documento es una versión operativa. Para el lanzamiento comercial recomendamos su revisión por un abogado en protección de datos en Colombia.